Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INICIATIVAS CASANEL SL. te ofrece las funcionalidades de una plataforma en línea (en adelante, la "TIENDA") a través de la cual pone a tu disposición, como usuario de la misma (en adelante "Usuario" o "Usuarios"), una amplia variedad de productos que podrán adquirirse online bajo estos Términos y Condiciones.

IDENTIFICACIÓN

Titular: INICIATIVAS CASANEL SL en adelante TUMEDICAL
CIF: B877727
Domicilio social: PARQUE BUJARUELO 47 28922 ALCORCON MADRID
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de MADRID, tomo XXXX, general XXXX de la Sección General del Libro de Sociedades, folio XXX, hoja número XXXX
Teléfono de contacto: 91 XXXXXXXX

CONDICIONES DE USO

Por favor, lee con atención este documento. El mismo constituye los términos y condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones de Uso") que regulan el acceso y utilización de la Tienda de compra online de TUMEDICAL disponible en la siguiente URL https://www.tumedical.es/tienda-online/

El acceso y utilización de la TIENDA implica que aceptas de manera expresa y sin reservas los términos de estas Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento se exigirán a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de Uso, será recomendable que no hagas uso de ella.

Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la TIENDA, no obstante, TUMEDICAL podrá modificar su presentación, configuración y contenido, así como las condiciones necesarias para su acceso o utilización cuando fuese necesario. Las modificaciones que se realicen en estas Condiciones de Uso serán publicadas en la misma forma en que éstas aparecen o a través de un comunicado dirigido a los Usuarios. El acceso y utilización de la TIENDA tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios de estas Condiciones supone su aceptación plena y sin reservas.

No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de servicios concretos pueden estar sometidos a condiciones particulares, que serán en todo caso mostrados debidamente en la TIENDA. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos de las Condiciones de Uso. En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares.

¿Qué es la TIENDA?

La TIENDA es una herramienta online a través de la cual TUMEDICAL te ofrece una amplia variedad de productos que pueden adquirirse en línea previo registro en la misma. Por ello, como Usuario de la TIENDA, podrás seleccionar productos, e introducir un medio de pago y la dirección de entrega.

Todas las comunicaciones que TUMEDICAL realice contigo serán de forma electrónica o telefónica.

Acceso, Registro y Baja en la TIENDA

Acceso

El acceso a la TIENDA se realizará a través de la página web de TUMEDICAL .https://www.tumedical.es/tienda-online/ Para acceder a la misma desde la pantalla principal de tumedical.es , deberás seleccionar la "Tienda on-line" desde el menú general.

El acceso a la TIENDA y a sus contenidos es gratuito.

Asimismo, el acceso y uso de la TIENDA supone que aceptas y te obligas a cumplir por completo estas Condiciones de Uso, así como las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de la TIENDA.

Reconoces ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de tus actuaciones a través de la Plataforma, así como haber leído y entendido previamente estas Condiciones de Uso. Te recordamos que queda prohibido el acceso a la TIENDA a los menores de edad, pudiendo TUMEDICAL realizar las verificaciones que considere necesarias a tal efecto.

Registro

Para poder completar tu proceso de compra será necesario que estés registrado en la Base de Datos de tumedical de manera previa al pago, mediante un formulario habilitado para ello.

En ningún caso TUMEDICAL será responsable de que los datos de registro que nos facilites sean veraces, por lo que será tu responsabilidad proporcionar los datos auténticos y mantenerlos actualizados.

Cuando facilites datos de carácter personal a través del formulario puesto a tu disposición en la TIENDA, será necesario que previamente aceptes la Política de Privacidad. En este sentido, al registrarte, será necesario que previamente leas y aceptes expresamente la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Desde TUMEDICAL estamos comprometidos con tu privacidad, por lo que no dudes en consultarnos cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos.

Al registrarte mediante el formulario en la TIENDA debes introducir tu email y una contraseña de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que establece TUMEDICAL. Tu email servirá como dato de acceso en siguientes ocasiones. No olvides que tu contraseña debe ser personal e intransferible, y no podrás comunicársela a terceros, ni siquiera de manera temporal.

En caso de que conozcas o sospeches que tu contraseña está siendo utilizada por terceros, es necesario que la modifiques inmediatamente y comuniques esta circunstancia a TUMEDICAL a través del servicio de atención al cliente.

Mientras no se comuniquen tales hechos, TUMEDICAL quedará eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros.

Sin perjuicio de lo anterior, podrás modificar tu contraseña en cualquier momento mediante las herramientas que TUMEDICAL te habilita a través de la TIENDA

Una vez finalizado el proceso de registro, recibirás en la dirección de email proporcionada un correo electrónico de confirmación de registro.

TUMEDICAL podrá denegarte el acceso a la TIENDA y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, si incumples los Términos y Condiciones y la normativa aplicable y/o si realizas un uso inadecuado de los mismos.

Baja

Podrás darte de baja en la TIENDA cuando lo desees desde la web/app (enlace) o mediante una comunicación por escrito a TUMEDICAL, a través de la siguiente dirección: TUMEDICAL Parque Bujaruelo 47 28924 Alcorcón MADRID o a través del canal de comunicación habilitado, info@tumedical.es indicando tu email.

En cualquier caso, podrás solicitar un nuevo registro, pudiendo TUMEDICAL no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en los Términos y Condiciones y/o en la normativa aplicable.

Asimismo, TUMEDICAL podrá no admitir dicho registro cuando existiese un conflicto o controversia pendiente de ser resuelto entre las partes o cuando dicho conflicto se hubiese resuelto con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o causando un perjuicio a TUMEDICAL, a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

TUMEDICAL es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la TIENDA, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, entre otros, la propia TIENDA, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través de la misma.

El acceso y utilización de la TIENDA no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de estos derechos por parte de TUMEDICAL. Al acceder a la TIENDA, adquieres un derecho de uso sobre los contenidos y/o servicios de la TIENDA, durante el uso de la misma, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones de Uso.

No podrás hacer uso de marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de TUMEDICAL o de terceras empresas, sin el consentimiento de TUMEDICAL o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o utilización de la TIENDA o de sus contenidos te otorga algún derecho sobre los signos distintivos incluidos en la misma.

TUMEDICAL se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la TIENDA. Además, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la TIENDA para propósitos públicos o comerciales si no cuentas con autorización previa, expresa y por escrito de TUMEDICAL o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos de la TIENDA, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos. De igual manera, no está permitido extraer ningún tipo de información de la TIENDA mediante alguna técnica de programación.

Tanto los servicios ofrecidos, como la información contenida en la TIENDA, no podrán ser utilizados con fines comerciales o publicitarios sin la previa autorización de TUMEDICAL

En todo caso, te comprometes a no usar la TIENDA con fines ilegales o no permitidos.

En el caso de enviar cualquier tipo de información a TUMEDICAL a través de alguno de los canales habilitados para ello, declaras, garantizas y aceptas que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros, por lo que serás responsable en caso contrario.

Serás responsable de cualquier comunicación que facilites a TUMEDICAL. Esta responsabilidad abarca la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación, debiendo mantener indemne a TUMEDICAL

Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberás notificarlo inmediatamente a TUMEDICAL para que pueda tomar las medidas oportunas.

Enlaces

En el caso de que en la TIENDA se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., TUMEDICAL te informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, TUMEDICAL no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.

En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre TUMECICAL y el responsable de la aplicación o página web ajena.

En este sentido, si tuvieras conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberás comunicarlo inmediatamente a TUMEDICAL para que pueda proceder a deshabilitar el enlace a las mismas.

Reglas de Uso

No está permitido el acceso o la utilización de la TIENDA con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que serás, en tu condición de Usuario, el único responsable. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto ni limitativo, queda prohibido:

Usar la TIENDA de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;
Usar la TIENDA para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
Usar la TIENDA de manera que constituya una vulneración de los derechos de TUMEDICAL o de cualquier tercero;
Usar la TIENDA para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
Usar la TIENDA de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
Acceder o interactuar con la TIENDA con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;
Acceder sin autorización a cualquier sección de la TIENDA, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de TUMEDICAL, por medio de hackeo, falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la TIENDA o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en la TIENDA
Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la TIENDA o en los sistemas o redes de TUMEDICAL, así como en los sistemas y redes conectados a la TIENDA

Si incumples alguna de estas obligaciones, TUMEDICAL podrá tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso eliminar o bloquear tu cuenta de usuario y sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

Responsabilidades y Garantías

TUMEDICAL no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y documentación de la TIENDA

En consecuencia, TUMEDICAL no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de la TIENDA; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en la TIENDA o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la TIENDA o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la TIENDA; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que TUMEDICAL establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

TUMEDICAL declara que ha adoptado todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades para garantizar el buen funcionamiento de la TIENDA y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.

TUMEDICAL no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos por terceros. Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a TUMEDICAL para que adopte las medidas oportunas.

En este sentido, TUMEDICAL no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

Suspensión de la TIENDA

TUMEDICAL podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el acceso a la TIENDA, con o sin previa notificación a quienes contravengan las Condiciones de Uso, sin posibilidad de exigir indemnización.

Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento General de Protección de Datos y otra normativa sobre protección de datos vigente, todos los datos de carácter personal que facilites durante la utilización de la TIENDA serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de la misma, revísala y no dudes en trasladarnos cualquier duda o cuestión que pueda surgir.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento establece las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, indistintamente, las "Condiciones de Contratación" o el "Contrato") por las que se rige la compra de productos a través de la TIENDA titularidad de TUMEDICAL. Estas Condiciones de Contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares, regulan expresamente las relaciones contractuales entre TUMEDICAL y los Usuarios.

En este sentido, debes leer atentamente estas Condiciones de Contratación antes de realizar un pedido a través de la TIENDA. Al realizar un pedido, aceptas expresamente las Condiciones de Contratación quedando vinculado a ellas, por lo que si no estás de acuerdo, será recomendable no realizar ninguna compra.

Los trámites para realizar la compra de los productos y/u obtener la prestación de los servicios ofrecidos, se encuentran disponibles en las Condiciones de Contratación, y en determinados casos específicos se indicarán en la pantalla durante la navegación, de manera que declaras que aceptas estos trámites para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos.

TUMEDICAL podrá realizar las modificaciones y/o actualizaciones que considere oportunas en estas Condiciones de Contratación debido a circunstancias técnicas o de negocio. Estas modificaciones serán publicadas en la misma forma en que aparecen éstas o a través de una comunicación. En cualquier caso, se considerará que aceptas expresamente estas modificaciones o actualizaciones si realizas un nuevo pedido a través de la TIENDA, debiendo leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realizar un pedido.

El acceso al proceso de compra es gratuito, salvo aquéllos propios de acceso a Internet que deberás soportar como Usuario.

Cuando en el proceso de compra marques el botón "Autorizar pago" y sigas todos los pasos requeridos, estarás aceptando de manera expresa estas Condiciones de Contratación, teniendo la misma validez que la firma presencial. De este modo, reconoces ser mayor de 18 años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones que se derivan de tus actuaciones a través de la TIENDA y haber leído y comprendido previamente estas Condiciones de Contratación.

Para cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con TUMEDICAL a través de la siguiente dirección: calle Parque Bujaruelo 47 28922 Alcorcón (MADRID) o a través del canal de comunicación en vivo que TUMEDICAL pone a tu disposición.

Mecanismo de Compra a Través de la TIENDA

Los productos que estén a la venta se indicarán en la TIENDA junto con sus características y su precio de venta al público. TUMEDICAL decide los productos que se ofrecen a través de la Plataforma en cada momento en función de su disponibilidad y procesos de negocio. En este sentido, TUMEDICAL podrá modificar el catálogo de productos que ofrece online a través de la Plataforma respetando, en la medida de lo posible, los pedidos realizados con anterioridad o las modificaciones u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas. No obstante, es posible que algún producto de tu pedido realizado varíe en caso de no estar disponible

Para adquirir productos ó servicios a través de esta Plataforma:

Debes ir seleccionando el producto/servicio que desees, para ello pincharás el producto y posteriormente el botón de añadir al carrito. Tendrás acceso a los productos /servicios que desees adquirir y las cantidades y añadirlas al pedido, seleccionando el producto y pulsando el botón. De este modo, los productos que hayas seleccionado se irán añadiendo a tu carrito.
Podrás acceder cuando lo desees a los productos seleccionados en tu carro de la compra haciendo clic sobre el icono habilitado al efecto, donde visualizarás los productos seleccionados hasta el momento, las cantidades y el precio (por unidad e importe total productos), pudiendo modificar o cancelar el pedido.
Si deseas seguir con el proceso de compra, deberás pulsar el botón habilitado al efecto. Si ya tienes una cuenta, deberás acceder a ella para poder comprar. Si eres un nuevo Usuario, deberás registrarte para tramitar tu pedido, tal y como se indica en las Condiciones de Uso, donde deberás introducir todos los datos, reales y veraces, para que TUMEDICAL pueda procesar los pedidos que realices. Los datos solicitados son imprescindibles para el control de la facturación y envío de los productos.
Acto seguido, podrás añadir la dirección de entrega de los productos que desees rellenando el formulario proporcionado.
El horario de entrega es de 10:00 horas a 20:00 horas de lunes a viernes, quedando sujeto a disponibilidad geográfica los sábados así como a situaciones especiales. No obstante, no se realizarán entregas en días festivos nacionales y festivos de la provincia en la que vayas a recibir el pedido. Podrás consultar los días y horarios disponibles poniéndote en contacto con nostotros en horario comercial.

Como paso siguiente, deberás introducir tu teléfono de contacto en caso de que no lo hayas introducido durante el proceso de registro. Necesitamos disponer de un teléfono de contacto en cualquier momento con el fin de poder ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido. En este sentido, podrás modificar tu número en cualquier momento, y podrás eliminarlo junto con la eliminación de la totalidad de tus datos de registro como Usuario en la TIENDA.

A continuación, deberás introducir la forma de pago que deseas, si es con tarjeta de crédito o débito deseada de entre las ofrecidas por TUMEDICAL en la TIENDA, que son las siguientes: tarjeta de crédito EURO 6000, MasterCard, Maestro, Visa Clásica y Visa Electron. Los datos de tu tarjeta serán utilizados por la redsys de plataforma segura del banco Recuerda que podrás eliminar la información de tus tarjetas de crédito o añadir nuevas en cualquier momento desde tu panel de Usuario.
Acto seguido, visualizarás todos los productos añadidos al carro de la compra, las cantidades, el plazo de entrega, la dirección de entrega, el precio total estimado del pedido, incluyendo todos los impuestos aplicables y el método de pago acordado previamente. En esta etapa, podrás visualizar y validar los datos de entrega y contacto de los que dispone TUMEDICAL y modificarlos en caso de que desees que la entrega del pedido se realice de otro modo o en otro horario.
Posteriormente, si deseas finalizar el proceso, deberás aceptar la Política de Privacidad de la Plataforma y confirmar el pedido pulsando el botón "Autorizar Pago". En caso de que no se desees comprar todos o algunos de los productos añadidos al carro de compra, no debes confirmar el pedido de compra pulsando el antedicho botón.

Si TUMEDICAL acepta el pedido, emitirá una confirmación a través de un email en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la realización del pedido. En dicha confirmación se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio estimado del pedido y el día, hora, lugar de entrega del mismo. En caso de no recibir dicho email, debes revisar tu bandeja de "correo no deseado" o "spam" y, si no se encontrase en ese apartado, debes comunicarlo a TUMEDICAL en el menor tiempo posible para poder solucionar el problema.

Podrás encontrar toda la información de todos los pedidos realizados en el panel de control de tu cuenta de la TIENDA donde, previa identificación, podrás ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.

Contratación Electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de compra, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la TIENDA

En este sentido, el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la finalización del proceso de compra, manifestación directa de la voluntad de aceptar las Condiciones de Contratación.

TUMEDICAL, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza este Contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario solicitándolo via email. El documento se guarda´rá solo siete días hábiles desde que la compra sea entregada.

TUMEDICAL introducirá, en la medida de lo posible, medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir los errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

Precios

Pedido mínimo

El uso y disfrute del servicio de adquisición y entrega de productos/servicios a través de la TIENDA, está condicionado a la compra de productos/servicios por un valor total, igual o superior a cincuenta (20 €) euros. La tarifa del Servicio de Preparación y reparto no está incluida en este importe mínimo.

Precios de los productos/servicios adquiridos a través de la TIENDA

Los precios de venta al público de los productos/servicios serán los publicados en la TIENDA en cada momento e incluyen el importe total, con los impuestos aplicables vigentes ya incluidos.

Los precios de los productos/servicios se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno, incluido, el precio por unidad de medida correspondiente y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea, el euro (€).

Los precios de los productos/servicios mostrados en la TIENDA podrán ser modificados sin notificación previa al Usuario. Sin perjuicio de ello, el precio de un producto/servicio no será modificado una vez iniciado el proceso de compra del mismo a través de la TIENDA salvo para incluir gastos accesorios derivados de la venta, tales como la tarifa del Servicio de Preparación o gastos adicionales asociados al medio de pago elegido seleccionado. Todos estos importes serán mostrados de forma desglosada durante el proceso de contratación que, en su caso, se lleve a cabo.

Precios del Servicio de Preparación del Pedido

El precio final del servicio de manipulación y preparación de los productos (en adelante, el "Servicio de Preparación") será de 8,50 €

TUMEDICAL podrá cambiar la tarifa del Servicio de Preparación del pedido no retroactivamente

Anulación y Modificación

Sin perjuicio del Derecho de Desistimiento del Usuario, mencionado en la Estipulación Octava de estas Condiciones de Contratación, tendrás adicionalmente el derecho de anular o modificar el pedido hasta la fecha y hora indicada en el correo de confirmación del mismo.

Pasados estos plazos, TUMEDICAL no realiza ninguna anulación o modificación sobre el pedido que realices. Asimismo, no se realizarán anulaciones o modificaciones en días festivos, tantos nacionales como locales de la ciudad de entrega del pedido elegida que el usuario podrá consultar en el calendario de entrega en la TIENDA

Pago y Facturación

El pago de los pedidos será realizado a elección del Usuario en una de las siguientes modalidades, teniendo en cuenta las condiciones particulares de pago acordadas por cada Usuario con TUMEDICAL. Las tarjetas de crédito y debito aceptadas por parte de TUMEDICAL son las siguientes: EURO 6000, MasterCard, Maestro, Visa Clásica y Visa Electron.

Una vez recibido el pago completo, en caso de que estés interesado en recibir una factura, podrás solicitarla a través del del teléfono de atención al cliente Mercadona XXXXXXXXXX. ó a traves del email escribiendo a: adminsitracion@tumedical.es Indicando DNI y número del pedido, se remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada a tu email de manera automática.

TUMEDICAL no podrá modificar la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los productos, por lo que deberás asegurarte de realizar el pedido al nombre correcto, no estando permitido emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros.

Condiciones de Entrega de los Productos Adquiridos

Generales

Durante el proceso de compra de los productos, TUMEDICAL te ofrecerá las opciones de entrega disponibles y las posibilidades de fecha ó reserva.

Una vez elegida la fecha y tramo horario, tanto para recepción de pedido como para reservas en clínica y recibida la confirmación del pedido correspondiente, TUMEDICAL procederá a gestionar el pedido.

TUMEDICAL podrá no hacer entrega del pedido en las siguientes situaciones:

Cuando el lugar de entrega tuviese acceso a través de un ascensor averiado o, en caso de no haber ascensor, de una escalera que estuviese en obras, de caracol, o donde fuese peligroso para el repartidor.
Cuando fuese difícil acceder al lugar de entrega debido a razones meteorológicas o debido a razones de tráfico en tanto que las que las calles de acceso estuviesen cerradas total o parcialmente.
Cuando no fuera posible contactar con el Usuario, o éste solicitase dejar el pedido a un conserje o vecino pero no constase autorización por escrito del Usuario.
Cuando hubiese que esperar más de cinco (5) minutos al Usuario. Si esta situación se da de manera reiterada, TUMEDICAL podrá adicionalmente dejar de servir a este Usuario.
Cuando TUMEDICAL no hubiese podido efectuar el cobro del pedido o no se hubiese introducido una nueva tarjeta en la TIENDA antes de que haya comenzado el reparto de pedidos.

TUMEDICAL se compromete a entregar los productos en perfecto estado y de conformidad con el presente Contrato.

Sin embargo, TUMEDICAL no responderá en ningún caso por el retraso o la imposibilidad de entregarte tu pedido cuando los mismos se deben a una causa que TUMEDICAL no haya podido y/o no haya tenido la obligación de prever.

Sin perjuicio de que puedas comprobar a través de la TIENDA si el producto se encuentra disponible, TUMEDICAL te informará de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock cuando se tramite tu pedido. En estos casos, TUMEDICAL podrá cancelar el pedido en relación con los productos que no pueda suministrar o entregar. En cualquier caso, podrás ver la información de los productos no entregados en el ticket de compra.

En particular, la situación anteriormente descrita podrá darse cuando, a pesar de disponer de productos en stock en el momento en que realices un pedido a través de la TIENDA, éste sea insuficiente cuando se prepare el mismo.

Entrega a domicilio

TUMEDICAL te ofrece el servicio de entrega al domicilio u otro lugar elegido por el mismo dentro de la península. Asimismo, TUMEDICAL podrá anular el pedido de aquellos destinatarios finales que considere o sospeche que tengan un fin comercial o distinto de los establecidos en el presente servicio de compra ofrecido.

El horario de entrega en el domicilio es de 10:00 horas a 20:00 horas de lunes a viernes, No obstante, no se realizarán entregas en días festivos nacionales y festivos de la provincia en la que vayas a recibir el pedido. Se podrán consultar los días y horarios disponibles en el calendario de entrega en LA TIENDA.

El pedido será entregado, preferiblemente en persona, en la dirección indicada, debiendo dejar todo el pedido en un único punto del domicilio. Quien reciba el pedido deberá identificarse.

Si no estuvieses presente en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar contigo por vía telefónica. En caso de que no fuera posible, se dejará un aviso indicando el número de atención al cliente de TUMEDICAL para que te pongas en contacto a la mayor brevedad. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, TUMEDICAL contactará contigo a través de sus medios disponibles. Cumplido lo anteriormente dicho y en defecto de contestación o información por tu parte, TUMEDICAL podrá anular el pedido.

Tras revisar el pedido, en caso de detectar algún tipo de error o defecto en la cantidad, calidad o estado en el que se encuentran los productos recibidos, puedes comunicárselo al repartidor mientras esté en tu domicilio o, si ya se ha marchado, contactar a través del teléfono +34 626 635 240

o a través del WHATSAPP a la mayor brevedad posible.

Derecho de Desistimiento

En aquellos casos en los que resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrás hacer uso del mismo en un plazo de catorce (14) días naturales. Este plazo comenzará a contar en el momento en el que hubieses recibido el pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.

No obstante, el derecho de desistimiento no aplica, entre otros, a los contratos que se refieren a productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud (también sujeto a pandemias como Coronavirus COVID-19). Otros productos que no se podrán devolver son los desprecintados tras su recepción (como productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad), productos cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que TUMEDICAL no pueda controlar., u otros cuyo valor esté en oferta limitada a una fecha que entre dentro de este plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás enviar electrónicamente el formulario de desistimiento que se incorpora como Anexo I a este Contrato o, si lo prefieres, podrás realizar cualquier otra declaración inequívoca indicando que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, enviándola a la dirección adminsitracion@tumedical.es, o bien a la dirección postal calle Parque Bujaruelo 41 28922 Alcorcón MADRID. En caso de que optes por desistir del Contrato, TUMEDICAL te comunicará cuanto antes por email la recepción de tu desistimiento.

En dicho caso, TUMEDICAL te reembolsará el precio del producto o productos y los gastos ordinarios de entrega correspondientes a la opción de entrega más barata ofrecida por TUMEDICAL, durante los catorce (14) días siguientes a la recepción de la comunicación.

En caso de que hubieses adquirido varios productos en un mismo pedido, podrás ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de ellos, reintegrándote TUMEDICAL el precio de dichos productos.

TUMEDICAL realizará el reembolso a través del medio de pago que hubieses utilizado para el pedido inicial, a no ser que hayas indicado expresamente lo contrario. En todo caso, TUMEDICAL no asumirá ningún gasto derivado del reembolso. En el caso de que el medio de pago que hayas elegido tenga algún coste para TUMEDICAL en caso de reembolso, te informaremos de este coste, no siendo nunca mayor al que TUMEDICAL pueda soportar.

Además, deberás devolver los productos en el momento en el que el transportista te los entregue, o, si no fuera posible, deberás entregarlos en tienda dentro de los catorce (14) días siguientes al día en que comunicaste el desistimiento. Asimismo, deberás asumir los costes directos de la devolución de estos productos siendo responsable de la disminución del valor de los productos que hubieses devuelto debido a la manipulación de estos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

Garantía de Bienes de Consumo

En caso de que recibas algún producto defectuoso, TUMEDICAL se compromete durante un plazo de dos (2) años desde la recepción de los mismos, a responder de las faltas de conformidad que hayas manifestado, pudiendo TUMEDICAL reparar, sustituir el producto, realizar una rebaja del precio o devolver el importe, según proceda en cada caso. Estas gestiones serán gratuitas para los Usuarios.

Deberás informar a TUMEDICAL sobre tu disconformidad con el producto en el plazo máximo de 2 meses desde que tengas conocimiento de ella, a través del e-mail administracion@tumedical.es o del teléfono 626 635 240

. TUMEDICAL estudiará el caso y te informará al respecto.

Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los productos comprados y el carácter de uso y perecedero o semi-perecedero de los mismos, así como lo establecido en el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no pudiendo ser aplicada en todos los casos.

Promociones y Regalos

Los artículos en promoción y los artículos seleccionados como regalo en las campañas que pueda comercializar TUMEDICAL serán identificados como tal en la descripción del producto, y estarán sujetos a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.

Responsabilidades

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de este Contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, la parte perjudicada podrá reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Cada una de las partes responderá de las infracciones que hubiese cometido, no respondiendo la parte contraria de cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella.

TUMEDICAL no será responsable cuando el producto no se encuentre disponible o cuando fuese imposible su entrega por causas de fuerza mayor, robo o pérdida, error en el pedido o datos que nos hubieses facilitado. Sin embargo, en estos casos, TUMEDICAL se pondrá inmediatamente en contacto contigo a fin de encontrar la mejor solución al caso.

TUMEDICAL intentará en todo momento mantener disponibles los productos a través de la TIENDA, salvo cuando la falta de disponibilidad se deba a:

Inactividad temporal de la TIENDA debido a una actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente en la TIENDA en un plazo mínimo de 48 horas, siempre que TUMEDICAL tuviese conocimiento de ello con un plazo de antelación superior al indicado;
Causas ajenas al control de TUMEDICAL: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable de TUMEDICAL, acciones u omisiones de terceros, etc.

En estos casos, no habrá lugar a indemnización de TUMEDICAL por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión de la TIENDA por causas ajenas a la actuación de las partes, TUMEDICAL te informará puntualmente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de estas Condiciones de Compra relativas al dominio en que la TIENDA permanece activa.

Asimismo, TUMEDICAL se obliga a que los contenidos, datos o informaciones sobre los productos ofrecidos en su TIENDA sean fiables, veraces y exactos, siendo responsable de los precios y características anunciados. No obstante, TUMEDICAL no será responsable de la información introducida, mostrada o modificada por terceros.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características de los productos a la venta son meramente ilustrativos pudiendo sufrir variaciones. No obstante, la descripción de los productos será lo más ajustada posible a la realidad.

Para la compra de productos a través de esta TIENDA, te comprometes a:

No realizar un pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, TUMEDICAL podrá anularlo, informar a las autoridades pertinentes y bloquearte como Usuario.
Facilitar a TUMEDICAL los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar tus datos, prestas tu consentimiento para que TUMEDICAL pueda hacer uso de los mismos si fuese necesario contactarte. En caso de que no facilites toda la información necesaria, no podrá tramitarse el pedido.

Si detectases cualquier tipo de error o desactualización en tus datos, deberás notificárselo a TUMEDICAL a la mayor brevedad.

Al realizar el pago, garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito.

CONDICIONES DE COBRO

Métodos de cobro utilizados

Los procesos de cobro que utilizamos en TUMEDICAL cumplen con los requisitos establecidos en las normativas aplicables de servicios de pagos. De esta manera, garantizamos que los cobros que te realizamos se procesan de forma segura, implementando medidas de seguridad adecuadas para evitar incidencias de fraude o pagos no autorizados.

Para ello, utilizamos distintos métodos de cobro dependiendo de la compra que realices. Dichos métodos pueden variar en función del importe de tu compra.

Asimismo, es importante que sepas que el banco emisor de la tarjeta empleada tiene la obligación de someter los pagos que realices a una verificación de seguridad, que garantice que autorizas el cobro de la compra y que el mismo se realiza de forma segura. Sin embargo, en función de las características del pago esta verificación podría no ser necesaria para tu compra, o ser aplicada de distintas maneras, dependiendo de la operación realizada.

A continuación, te explicamos cuales son los tipos de cobro que pueden aplicar a tus compras, en función de sus características:

Operaciones de bajo riesgo: En algunos casos, los cobros realizados podrían ser identificados como operaciones de bajo riesgo, de acuerdo con los criterios de la normativa aplicable. De manera que, en principio, para estos pagos no será requerida la verificación de seguridad de la operación. Sin embargo, en algunos casos el banco emisor de tu tarjeta puede rechazar la operación, si considera necesario realizar la verificación de seguridad del pago correspondiente a la operación inicialmente identificada como de bajo riesgo. En estos casos, tendrás que realizar la verificación de seguridad requerida por el banco emisor de la tarjeta, y autorizar el pago de tu compra.
Cobro por parte de TUMEDICAL del importe final de tu pedido: Al aceptar esta forma de cobro, autorizas a TUMEDICAL a realizar el cobro de tu pedido de una única vez (en el momento de preparación del mismo) incluyendo aquellas modificaciones que hubieras podido realizar. De esta manera, tendrás la posibilidad de editar tu pedido, hasta el momento en que se proceda a la preparación del mismo, sin tener que realizar múltiples pagos, sino que TUMEDICAL te cobrará el importe final del pedido. En este sentido, es necesario que nos autorices a realizar el cobro del importe final del pedido en el momento de preparación del mismo de conformidad con estas condiciones. En estos casos, deberás realizar una verificación de seguridad con el banco emisor de tu tarjeta, para garantizar que autorizas a TUMEDICAL a realizar el cobro del importe final del pedido. A partir de este momento, el cobro del importe final de tu pedido estará autorizado, y no tendrás que realizar ninguna otra acción adicional.
Pagos vía telefónica: En casos excepcionales, te contactaremos a tu número de teléfono para confirmar contigo la autorización del pago de tu compra. Estos procesos se realizarán de forma residual, por lo cual solo recibirás estas llamadas en situaciones excepcionales.
PAGOS POR BIZUM
PAGOS POR TRANSFERENCIA ANTICIPADA
PAGOS EFECTIVOS CONTRA ENTREGA DE MERCANCIA

Reclamación de pagos no autorizados

Si no reconoces algún cobro, o consideras que un pago se procesó de forma errónea, puedes escribirnos a administracion@tumedical.es o llamarnos al +34 626 635 240

. En cualquier caso, tienes derecho a reclamar el reembolso del cobro realizado de forma errónea en un plazo de 8 semanas, desde la fecha en la que se realizado el adeudo en su cuenta.

Facturación

Una vez recibido el pago completo, en caso de que estés interesado en recibir una factura, podrás solicitarla a administracion@tumedical.es o a través del teléfono 626 635 240

. Indicando DNI y número del pedido, se remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada a tu email de manera automática.

Te recordamos que en ningún caso se admitirán propinas de ningún tipo; para TUMEDICAL lo más importante es tu satisfacción y prestarte un servicio de calidad.

GENERALES

Los encabezamientos de las cláusulas son sólo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de los Términos y Condiciones. Asimismo, TUMEDICAL podrá modificar sus términos y condiciones total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estos Términos y Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los Términos y Condiciones modificados.

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se declare nulo o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de TUMEDICAL de cualquier derecho o disposición contenido en los presentes Términos y Condiciones, no constituirá una renuncia al mismo.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

TUMEDICAL se encuentra comprometida con sus clientes y la calidad del servicio prestado, por lo que no dudes en contactar con nosotros para cualquier cuestión que puedas precisar, siendo voluntad de TUMEDICAL solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en nuestra tienda o llamando a nuestro teléfono +34 626 635 240

Si lo prefiere puede hacernos llegar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico administracion@tumedical.es , o donde será necesario que facilite sus datos personales, de lo contario no podremos gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo electrónico acepta que sus datos sean tratados con la finalidad de gestionar sus quejas y/o reclamaciones en relación al servicio de compra on-line, siendo utilizados para uso interno. Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (LOPGDD) puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, limitación y portabilidad de sus datos solicitándolo por escrito a TUMEDICAL Parque Bujaruelo 47 28922 Alcorcón (MADRID) ,ó llamando al +34 626 635 240

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre TUMEDICAL y el Usuario. En concreto, en relación con las controversias derivadas de las obligaciones previstas Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, TUMEDICAL y el Usuario se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Para presentar reclamaciones en el uso de los servicios de TUMEDICAL, el Usuario puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado "Identificación", comprometiéndose TUMEDICAL a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Asimismo, según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si así lo desea el Usuario, podrá acudir a la "Plataforma de Resolución de Controversias" que ha desarrollado la Comisión Europea con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los servicios por parte de TUMEDICAL

El Usuario podrá enviar su reclamación a un organismo de litigios autorizado por la Comisión Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Última actualización: 07/11/2024